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【新闻】买慕思床疑似甲醛超标续慕思已解决投诉消费者表示满意

发布时间:2020-10-14 07:27:34 阅读: 来源:平衡车厂家

天津北方网讯:3月17日,刊发了《近5万元买慕思床疑似甲醛超标》的报道,引起慕思寝室用品有限公司的重视。消息见报当天,该公司立即派专人从广东的总部来津,登门与消费者吴先生沟通解决问题。尽管吴先生家中已经没有异味了,工作人员还是本着客户至上的原则,跟消费者积极沟通。当得知吴先生此前曾请专业公司对室内空气环境进行治理,慕思寝具工作人员表示,帮消费者承担治理环境的费用,消费者对该处理结果表示满意。

慕思寝具公关总监朱桓表示,客户满意、合作共赢是慕思品牌的核心价值观,积极解决客户的问题,一直是慕思的基本态度。在吴先生问题处理的过程中,经销商确实有些执行品牌文化不到位的地方,慕思寝具将为此组织全国售后服务人员进行专业培训,重申“客户要求第一时间解决”的公司铁律,不得有任何推诿。据朱桓介绍,慕思寝具有自己的国家级实验室,对原材料把关和成品的抽检都很严格,每款慕思产品都有相应的抽检和检验报告。对于慕思寝具解决问题的方式和态度,消费者吴先生表示满意。

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