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小米在印度开设第500家服务中心要成为行业服务标杆_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 14:32:03 阅读: 来源:平衡车厂家

据外媒报道,印度是小米第一大海外市场,不过销量高归高,但不是所有用户都对它们的售后服务满意,许多印度用户反映小米售后维修速度慢,损害了用户体验和品牌声誉。

不过,小米已经知耻而后勇,对售后服务进行了大幅提升。针对零部件缺乏的问题,小米还专门在班加罗尔建设了零部件仓库。

经过半年的努力,现在的小米售后已经今非昔比,该公司离3-5年拿下印度市场宝座的目标又近了一步。

上个月,该公司在印度的第一家小米之家正式开业,未来两年内小米计划在印度开出100家小米之家。本周五,印度则迎来了第500家小米服务中心,这些服务中心已经遍及印度350座城市,甚至深入了印度较为偏远的地区。印度市场研究部门最近的报告显示,在服务上,小米已经排进了智能手机厂商TOP 5。

据悉,现在小米服务中心4小时内完成手机快修的成功率已高达86%。

除了服务中心,小米在印度还设立了两个呼叫中心,每天能提供1.6万次电话服务。此外,它们在印度还有3家专门的维修工厂。

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